Agradecemos por comprar na Café de Açaí. Queremos que você tenha a melhor experiência possível com o nosso Café de Açaí. Caso precise trocar ou devolver algum produto, criamos uma política transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso ou a troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de violação ou uso.

• Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

2. Defeito ou Avarias

Caso o seu pacote chegue com avarias, embalagem violada ou o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para nos informar a partir da data de entrega.

• Nossa equipe fará a análise do ocorrido e providenciará a substituição do produto sem custos adicionais de frete.

3. Condições para Troca e Devolução

4. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, utilize os canais oficiais da Café de Açaí:

• Telefone / WhatsApp: 61 999743855

• Endereço da Fábrica: Rua Efigenio Coelho 31, Universal, Viana - ES

5. Restituição de Valores

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

• PIX ou Boleto: O depósito ou transferência será efetuado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Deseja que eu ajuste algum ponto específico desta política, como prazos ou regras de frete?